アクティブリスニング（積極的傾聴）は、
ただ相手の話を聞くだけでなく、
相手の感情や考えを理解し
共感しながら受け止めるコミュニケーションスキルです。
カウンセリングや日常生活、職場での信頼関係を深める手段として、
非常に大切なスキルとされています。
今回は、アクティブリスニングの目的や効果、
具体的な方法と日常生活での活用法について解説します。
アクティブリスニングの目的と効果
アクティブリスニングの目的は、
単に相手の話を「聞く」だけではなく、
深い理解と共感を通して信頼関係を築くことにあります。
相手が自分の思いや悩みを安心して表現できる環境を作り、
より豊かなコミュニケーションを目指します。
以下に、アクティブリスニングの具体的な効果をいくつか紹介します👂
1. 信頼関係の構築
相手の気持ちに寄り添い、しっかりと話を聞くことで信頼関係が深まります。特に職場や家庭、友人関係での対話においては、アクティブリスニングがコミュニケーションの基盤となり、より深い関係を築きやすくなります。
2. 自己表現のサポート
アクティブリスニングにより、話相手は自己表現がしやすいと感じ、内面の気持ちをオープンにして自然に語れるようになります。
語ることを通して、相手は自分の考えや感情を整理し、問題解決や自己理解を深めることができます。
3. 心理的な負担の軽減
相手が安心して話をすることができるため、ストレスや不安が軽減されやすくなります。
特に心に不安を抱えている相手にとって、アクティブリスニングによるサポートは大きな安心感を与えます。
アクティブリスニングの具体的な方法
アクティブリスニングには、いくつかの具体的な技法があります。
普段から少しずつ意識的に取り入れることで、
相手の話をより深く受け止め、対話の質を高めることを目指しましょう👂
1. パラフレーズ（言い換え）
相手の話を自分の言葉で言い換え、理解を確認します。
例えば、相手が
「仕事で行き詰まっている」
と話した場合、
「それは大変だね。仕事で悩みが多いんだね」
と言い換えて返すことで、相手は話が伝わっていると感じやすくなります。
2. うなずきや相槌
「うん」
「そうだね」
といった相槌
うなずき
などの視覚的な反応も
アクティブリスニングの一部です。
反応しながら傾聴することで、相手は話に興味を持って聞いてもらえていると感じ、安心して話し続けることができます。
3. 質問
必要に応じて適切な質問を投げかけて話を掘り下げます。
「それはどんな場面で？」
「どう感じたの？」
など具体的な質問をすることで、相手は、自分の出来事と自分の感情を整理する手助けができます。
聞き手も話し手の気持ちや考えをより深く理解できます。
4. フィードバック
相手の話を受けて
「それは辛かったね」
と共感を示すことで、相手が『自分の感情を受け入れてもらえた』と感じられます。
フィードバックによって安心した雰囲気で理解の共有を図ることが大切です👂
日常生活でのアクティブリスニングの活用方法
アクティブリスニングは、家庭や職場、友人関係など日常のあらゆる場面で活用できます。以下に、具体的な活用例を示します。
1. 家庭での実践
例えば、子どもが学校での出来事を話しているとき、親はスマートフォンやテレビに気を取られず、子どもに向き合って話を聞くことが大切です👂
子どもが
「今日は友達と喧嘩しちゃった…」
と言ったら、
「それは大変だったね。」
「どんなことがあったの？」
と寄り添う質問を投げかけます。
子どもは自分の気持ちが受け入れられているという安心感が得られやすくなり、親との信頼関係も深まります❤️
2. 職場での実践
部下が
「このプロジェクトで悩んでいます…」
と話してきたとき、アドバイスを急がず、
「どういうところが難しいと感じているの？」
と問いかけます。部下が具体的に話す中で
「なるほど、そこに苦労しているんだね」
とフィードバックを返し
さらに話を促すことで
部下が自分の考えを整理しやすくなり
上司としての信頼感も深まります。
3. 友人関係での実践
友人が
「仕事がうまくいかなくて…」
と話し始めたら、
「それは辛いよね。どんなことがあったの？」
と関心を示して話を聞きます。
友人が感情的になっている場合には
「それだけ一生懸命やってきたんだね」
と共感し、ただ受け止めることで、友人も安心して心の内を話せます。
友人は安心して話すことで、考えを整理しやすくなり、
友人との信頼関係も一層深まっていくと思います🍀
まとめ
アクティブリスニングは、相手の話をただ「聞く」だけではなく
相手の話に積極的に関与しながら、気持ちを共感し、深く理解する
ための重要なコミュニケーションスキルです。
家庭や職場、友人関係などさまざまな場面で信頼関係を深め
心理的な負担の軽減にもつながります。
日常生活でアクティブリスニングを少しずつ意識的に実践
↓
充実したコミュニケーションを実現
↓
より豊かな人間関係を構築🍀
最後までお読みいただき、ありがとうございました✨
いつも、記事を読んでくださり本当にありがとうございます🍀
この記事を読まれた方が、
少しでも『アクティブリスニング』について興味を深めていただき、自分やお子さんの将来の職業や生き方について、少しでも参考になれば嬉しいです🌈
今後もできる限り有益な記事を書いていきますので、よろしくお願いします。
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